রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

67c77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় যোগাযোগ করবেন, এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন কীভাবে চাইবেন — সব এখানেই আছে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
67c77 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ সাপোর্টে। আপনার সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করাই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকে সাপোর্ট পেজে ঢুকে সরাসরি বার্তা পাঠান — bKash বা Nagad সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাও জানাতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা নিয়ে স্বচ্ছতাই আমাদের নীতি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কার করা আছে। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে জানানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হবে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্ত রয়েছে যা ওই ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে প্রযোজ্য। প্রতিটি পেমেন্ট অ্যাপে সেই শর্ত দেখা যাবে।

শর্ত আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশিত হবে এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

লগইনে OTP যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হতে পারে। এই অবস্থায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে দ্রুত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।